Маргаритов: С инициативата „Училище за потребители” насърчаваме хората да знаят правата си и да ги ползват
Секция: БЪЛГАРИЯ
13 Март 2016 15:08
Моля, помислете за околната среда, преди да вземете решение за печат на този материал.
Вашата Информационна агенция "КРОСС".

Please consider the environment before deciding to print this article.
Information agency CROSS
Маргаритов: С инициативата „Училище за потребители” насърчаваме хората да знаят правата си и да ги ползват

/КРОСС/„Нарекохме инициативата „Училище за потребители", защото - както може би е известно - правото на образование, е едно от фундаменталните права на потребителите, което заляга и във всички програмни документи на ООН, под чиято егида преди повече от 30 години започва да се отбелязва 15 март като ден на потребителите." С тези думи Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите (КЗП), откри първото у нас „Училище за потребители" в един от столичните търговски центрове.

„Нашата идея е в обичайната за пазаруване среда да споделим с потребителите всички онези важни, съществени моменти, които да им помогнат да направят своя разумен и прагматичен избор. Какво да попитат, ако нещо не им е ясно, как да сравнят различни оферти, как да се предпазят от потенциални некоректни практики, които могат да бъдат адресирани към тях от страна на търговците", каза още Маргаритов.

При посещението в магазините експертите на КЗП обясниха на клиентите, че данните върху етикета, както и допълнителната информация за продуктите ще им помогнат да изберат това, от което реално се нуждаят. Внимателното проучване на условията, при които се реализират сделките, пък ще им даде по-голяма сигурност, че няма да бъдат подмамени да сключат неизгодна за тях сделка.
Гражданите се интересуваха най-вече за това как биха могли да решат проблем с дефектна стока, имат ли право да върнат нещо, което просто не им е харесало и какви са правата им, когато пазаруват от промоции.

„Потребителите е важно да знаят своите права и да ги отстояват, ние сме на тяхна страна в този процес. Смятам, че тази инициатива ще бъде полезна и ще допринесе за повишаване на потребителската култура", коментира Маргаритов. Той посочи, че инициативите на комисията за популяризиране на потребителските права са подкрепени и от неправителствените организации. На събитието присъстваха представители на Федерацията на потребителите в България и на Асоциацията „Активни потребители".

Маргаритов съобщи, че през миналата година в комисията са постъпили над 20 000 жалби и сигнали, извършени са над 38 000 проверки по кампании в различни тематични области, като в около 10% от случаите са установени нарушения. Забранени са около 200 нелоялни търговски практики.
„Въпреки, че сме извършили повече проверки спрямо миналата година има спад на нарушенията с около 10%. Открояват се две подтенденции. Най-високият процент намаляване на нарушенията - с около 50% - е в сферата на туризма в случаите, в които се предоставя туристическа услуга в некатегоризирани обекти. Другата оптимистична тенденция е спадът с около 35% на нарушенията в областта на онлайн търговията", поясни ръководителят на институцията.

„Всички, които играем на този общ терен, имаме един общ интерес и той е осигуряването на коректен и лоялен пазар. Всеки със своя принос би могъл да съдейства това да се случи. Потребителите - с това да знаят и да отстояват своите права. Ние - с активната контролна дейност и с превантивната дейност, върху която имаме желание все по-силно да акцентираме. Търговците - с разбирането, че колкото по-лоялни и коректни са към техните клиенти, толкова повече на брой и по-редовни ще бъдат те. Смятам, че тази инициатива ще бъде полезна и ще допринесе за това", каза още Маргаритов.

На разположение на посетителите бяха импровизирана библиотека с кратки информационни материали за базовите потребителски права и експерти на институцията, които даваха разяснения и консултации.

Събитието се състоя в столичния Sky City Shopping Mall. Инициативата се проведе и в градовете Варна, Бургас, Русе, Пловдив и Монтана.
Днес следобед експертите на КЗП ще бъдат в Serdika Center.

До края на месеца „Училище за потребители" ще има в Sofia Ring Mall на 18 март и в Paradise Center на 20 март.

Утре, 14 март от 11.30ч. в предаването „10" по Bulgaria On Air председателят на КЗП Димитър Маргаритов ще посочи и обясни 10-те най-важни права на потребителите. Това ще стане в навечерието на Световния ден на потребителите - 15 март.