-
10 Май 2025 |
USD / BGN 1.7382
GBP / BGN 2.3072
CHF / BGN 2.0911
- Радиация: София 0.11 (µSv/h)
- Времето:
София 0°C
КЗП забрани на мобилните оператори да вдигат цените на услугите си

11 Януари 2025 | 08:20

/КРОСС/ Комисията за защита на потребителите е установила нелоялни търговски практики, използвани от някои мобилни оператори и предприема действия за защита на правата на потребителите.
Установени са:
- Едностранна промяна на договорни условия без съгласието на потребителите. Два от мобилните оператори са променили условията на действащи договори, включително увеличаване на месечните такси, без да са постигнали писмено споразумение с потребителите. Подобни действия поставят потребителите пред неравностойно положение, принуждавайки ги да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия.
- Подвеждащи съобщения за правната обосновка на промените. При проверката е установено, че един от мобилните оператори е използвал заблуждаващи съобщения, позовавайки се на Закона за електронните съобщения, за да обоснове едностранните изменения на договорите. Такава практика не само нарушава добросъвестността, но и променя икономическото поведение на потребителите чрез подвеждане.
- Принудително добавяне на подобрения на абонаментните планове срещу увеличение на месечната такса. КЗП е установила, че един от мобилните оператори е включил двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет, като обосновава това с "подобрение" на абонаментните планове. Въпреки това, тези промени се извършват без изрично искане от страна на потребителите.
Във връзка с установените нарушения, КЗП забранява прилагането на нелоялните практики - допуснато е предварително изпълнение на заповедите и всички оператори, нарушили закона, са задължени незабавно да се съобразят.
В рамките на своите правомощия, КЗП ще наложи съответните имуществени санкции на операторите, приложили нелоялните действия. В подобни случаи законът предвижда санкция в размер до 50 000 лева за всяка прилагана нелоялна търговска практика.
ВАШИЯТ FACEBOOK КОМЕНТАР
-
ПОСЛЕДНИ НОВИНИ
10 Май 2025 | 11:00
Наталия Киселова: Предложението на президента за референдум трябва да е добре мотивирано10 Май 2025 | 09:10
АПИ: Възможно е забавяне в придвижването по магистрала "Тракия" през уикенда заради ремонтиПОЛИТИКА